سياسة الارجاع للشحنات :

رسوم ارجاع الشحنة تقدر حسب رسوم الشحن الداخلي يتم تحديدها بعد الإرجاع.

سياسة إرجاع الطرود :

يمكن إرجاع الطرود بشرط عدم تجهيزها. يجب تقديم طلب الإلغاء عبر التواصل معنا عبر القنوات الرقمية. يُرجى ملاحظة أن رسوم الإلغاء يتم ابلاغكم بها .

سياسة  الارجاع لخدمة الشراء من الصين :

عند الشراء عن طريق خدمة الشراء من الصين (المتسوق الشخصي) وشحن المنتجات من خلال المورد لمستودعك، تكون مدة الإرجاع المسموحة خلال 3 أيام فقط وبشرط موافقة المورد على الارجاع ما عدا ذلك لا يتم إرجاع المنتجات .

سياسة الارجاع المالية :

1. تقديم الطلب: يجب على العميل تقديم طلب إرجاع عبر خدمة العملاء ، مع توضيح سبب الارجاع و المبلغ المطلوب 

2.  تتم الموافقة المالية على الطلب بعد دراسته من طرف قسم الشؤون المالية 

3. عملية مراجعة الطلب تستغرق بين 7-14 يومًا، وسيتم إبلاغ العميل بالتفاصيل  .